Би Джей Фогг
Также называют: Фогг, BJ Fogg, Б. Ж. Фогг, Б. Дж. Фогг.
Коротко
Би Джей Фогг — автор Fogg Behavior Model, по которой поведение есть произведение мотивации, способности и триггеров. Эту модель он опубликовал в 2009 году, указав Persuasive Technology Lab Стэнфордского университета.
Суть
Модель поведения. Фогг пишет, что для целевого поведения человек должен быть достаточно мотивирован, иметь способность его выполнить и получить триггер; все три фактора должны совпасть в один момент, иначе поведение не произойдёт. В этой модели под убеждением (persuasion) он понимает попытки влиять на поведение людей, а не на установки. По модели, мотивация и способность в некотором смысле взаимозаменяемы: повышать мотивацию не всегда решение, часто путь к росту поведения — повышать способность, то есть упрощать. В целом дизайн убеждения быстрее достигает цели, когда делает поведение проще, а не наращивает мотивацию.
Три фактора. Мотиваторов три, у каждого две стороны: удовольствие и боль, надежда и страх, социальное принятие и отвержение. Надежда, по его мнению, вероятно, самый этичный и дающий силы мотиватор. Простота, как он её видит, состоит из шести частей: время, деньги, физическое усилие, brain cycles, социальное отклонение и нерутинность. Она зависит от самого дефицитного ресурса человека в момент запуска поведения. Без подходящего триггера поведение не возникнет даже при высоких мотивации и способности; триггеры бывают трёх типов: искра (spark) мотивирует, помощник (facilitator) облегчает, сигнал (signal) указывает или напоминает.
Каптология. Лесли пишет, что в 1997 году Фогг выступил с докладом об использовании компьютеров для влияния на поведение пользователей. Дисциплину Фогг назвал каптологией (captology), взяв начальные буквы словосочетания Computers as Persuasive Technologies. Позднее она стала поведенческим дизайном. По Лесли, его эксперимент в Стэнфорде показал, что люди усерднее работают над задачей на том компьютере, который хорошо послужил им в прошлом. По Лесли, Фогга впоследствии назвали создателем миллионеров. Лесли называет учениками и студентами Фогга Майка Кригера, сооснователя Инстаграма, Ноэль Мосели и Тристана Харриса, а Нира Эяля — его выпускником.
Пример
Фогг приводит случай из своей жизни: игра на укулеле — это очень весело, но в некоторые дни он не играет. Причина в том, что не хватает вовремя поданного триггера.
Работы
- A Behavior Model for Persuasive Design (2009).
- Доклад 1997 года об использовании компьютеров для влияния на поведение пользователей.
Критика
- Фогг сам называет модель новой: понимание продолжает пополняться. Оси мотивации он не снабжает единицами: модель концептуальна и показывает отношения между компонентами, а не точные значения.
- Реакции на доклад 1997 года, по Лесли, разделились на два типа: одни говорили, что это опасно, другие — что на этом можно заработать миллиарды.
- По Лесли, Фогг думал, что его работа сделает мир лучше, и считает, что коммерция вывернула его идеи на изнанку: «Я смотрю на своих выпускников и не понимаю, хотят они сделать мир лучше или просто заработать денег».
- Тристан Харрис, по Лесли, считает, что Фогг и Эяль переоценивают возможность изменить человеческую жизнь к лучшему с помощью поведенческого дизайна.
Связи
- Фреймворк формирования привычек по Би Джей Фоггу — см. также
- Б. Ф. Скиннер — см. также