Daniel McGin — The Science of Pep Talks
Вид: статья (Harvard Business Review)
Коротко
Из чего складывается мотивирующая речь руководителя? По McGin, по науке, большинство выигрышных формул включает направление, сочувствие и придание смысла, и руководителю нужно подчёркивать нужный элемент в нужное время.
Тезисы
Т1. По McGin, согласно науке, большинство выигрышных формул включает три элемента: направление, сочувствие, придание смысла
- Аргумент: McGin сообщает это как результат своих разговоров с учёными и практиками.
- Цитата: «I discovered that while every individual has his or her own tips and tricks, according to the science, most winning formulas include three key elements: direction giving, expressions of empathy, and meaning making.»
Т2. McGin: руководителям нужно понимать каждый элемент и подчёркивать нужный в нужное время
- Аргумент: McGin называет это итогом исследований и частных свидетельств.
- Цитата: «The upshot of all this research and anecdotal evidence is that leaders in any context need to understand each element of motivating language theory and be conscious of emphasizing the right one at the right time.»
Т3. По исследованиям Mayfields (в изложении McGin), придание смысла почти всегда самый трудный в подаче из трёх элементов
- Аргумент: McGin ссылается на исследования Mayfields.
- Цитата: «According to the Mayfields’ research, meaning making is almost always the most difficult of the three elements to deliver.»
Т4. По McGin, исследования Tiffanye Vargas позволяют предположить, что в разных видах спорта предматчевые речи тренеров имеют значение
- Аргумент: по McGin, 90% игроков говорят, что им нравится слушать, а 65% — что речи влияют на игру.
- Цитата: «Her research suggests that across a variety of sports, coaches’ pregame remarks do matter: 90% of players say they enjoy listening, and 65% say the speeches affect the way they play.»
Т5. По McGin, Mayfields в целом высоко оценили использование риторики в речи Erica Galos Alioto
- Аргумент: оценка касается мотивирования команды продаж.
- Цитата: «But on the whole, they give high marks to Alioto’s use of rhetoric to motivate a sales team.»
Критика
McGin признаёт предел вывода по разбору выступления: влияние речи на итоги невозможно оценить точно.
- Цитата: «It’s impossible to say how much her morning remarks and one-on-one talks influenced those results, but Alioto felt the day was successful.»
Оригинал
2017 — The Science of Pep Talks