Yaroslav Storozhenko — Ты ментор. Не обосрись
Вид: пост (блог)
Главный вопрос: Какие ошибки ментора вредят подопечному и как их избежать?
Ответ одной фразой: Ментор находится в заведомо сильном положении, а его ошибки, как родительские, могут протянуться сквозь всю карьеру подопечного; автор разбирает такие ошибки, а обратную связь и раскрытие ожиданий сводит к прозрачности отношений.
Тезисы
Т1. Ментор и стажёр в неравном положении — открытость стажёра и закрытость ментора, — и ошибки ментора могут протянуться сквозь всю профессиональную карьеру подопечного
- Аргумент: в основе отношений лежит неравенство положений, и с этим не стоит играть, если не хочешь получить «карьерного инвалида»; ошибки сидят глубоко, и не всегда можно достоверно определить их источник.
- Цитата: «Так же, как и родительские ошибки могут тянуться всю жизнь за ребенком, менторские ошибки могут протянуться сквозь всю профессиональную карьеру.»
- Цитата: «В корне взаимоотношений ментора и стажера всегда лежит открытость стажера и закрытость ментора.»
Т2. Самая критичная ошибка — внушение подопечному чувства неполноценности (по мнению автора)
- Аргумент: ментору нельзя позиционировать себя как первоклассного специалиста с непоколебимым авторитетом, а ученика — как безымянного никого; такое часто происходит, когда в менторство идут ради ЧСВ.
- Цитата: «Самая критичная ошибка, которую может совершить любой, кто имеет влияние на другого человека – это внушение чувства неполноценности.»
Т3. Гиперопека лишает подопечного собственного опыта; помогать стоит, только когда ученик совсем в тупике
- Против: гиперопека — «излишне помогать» и делать всё вместо подопечного
- Аргумент: желание видеть хороший результат подталкивает ментора помогать слишком много; в таких случаях велик шанс, что ученик получится несамостоятельным; совет автора — помогать, когда ученик совсем в тупике.
- Цитата: «ты будешь поддаваться соблазну излишне помогать подопечному, а то и делать все вместо него, не давая формироваться собственному опыту.»
- Цитата: «Давай своим ученикам самим учиться решать проблемы, и только когда придет понимание, что они совсем в тупике, то тогда и приходи к ним на помощь, подсказывая дальнейшие шаги.»
Т4. Из-за проклятия знания давно знакомое кажется ментору очевидным; помогает объяснить себе и подопечному суть феномена
- Аргумент: знания, которые ментор давно знает, кажутся ему очевидными, поэтому непонимание ученика раздражает; автор предлагает объяснить себе и подопечному суть феномена.
- Цитата: «если вы знаете какой-то раздел знаний давно и хорошо, то для вас эти знания кажутся вполне понятными и лежащими на поверхности.»
- Цитата: «А надо лишь только объяснить себе и подопечному суть феномена, рассказать, что такое происходит со всеми, что не надо этого бояться и на основе этого делать выводы.»
- Понятия: Проклятие знаний
Т5. Синдром утёнка: ментор отвечает за то, чтобы показать новичку, что все инструменты имеют плюсы и минусы
- Аргумент: специалист может считать первую изученную технологию лучшим выбором; автор возлагает на ментора ответственность рассказать новичку, что мир устроен не так, иначе получится ещё один адепт одного инструмента.
- Цитата: «синдром утенка это явление, при котором специалист считает первую изученную технологию или изученный инструмент самым лучшим выбором.»
- Цитата: «На тебе как на менторе полностью лежит ответственность за то, чтобы рассказать новому человеку в профессии, что мир устроен не так, что все инструменты полезны и важны, у всех есть свои плюсы и минусы, и не стоит рассчитывать, что карьерный…»
Т6. Обратная связь нужна подопечному, чтобы он не делал неверных выводов, и должна подбираться под него; нужна и самому ментору; всё это сводится к прозрачности отношений
- Аргумент: в неизвестности человек сам ищет ответ — низкая самооценка найдёт подтверждения неудачи, завышенная — перестанет развиваться; форма отзыва зависит от ученика; ученик может видеть то, чего не видит ментор. Всё это автор сводит к принципу прозрачности.
- Цитата: «Во-первых, обратная связь нужна для того, чтобы подопечный не делал неверных выводов.»
- Цитата: «Во-вторых, характер обратной связи следует подбирать строго под ученика.»
- Цитата: «В-третьих, обратная связь нужна и вам как ментору.»
- Цитата: «Чем прозрачнее ваши отношения, тем проще всем сторонам.»
- Понятия: Обратная связь
Т7. Без учёта прогресса сложно сделать правильные выводы в конце обучения; достаточно вести таблицу заданий, ожиданий и результата, а ожидания не скрывать от подопечного
- Аргумент: память у всех работает по-разному, а яркость последних воспоминаний добавляет субъективности; автор советует вести таблицу заданий, ожиданий и результата. Скрытые ожидания заставляют ученика ставить цели самому, и они могут отличаться от желаемых.
- Цитата: «Без учета прогресса будет очень сложно делать правильные выводы в конце обучения.»
- Цитата: «Достаточно просто вести табличку, где будут описаны задания ученика, ваши ожидания и что было в реальности, и вообще все личные впечатления на каждом этапе каждого дня обучения, это очень удобно для будущего анализа.»
- Цитата: «Не скрывайте от подопечных ваши ожидания по поводу их успехов.»
Т8. Быть ментором намного ответственнее, чем кажется; цель менторства — качественная передача знаний и уверенность коллеги
- Против: стереотип «обучать коллегу в своей компании — растить себе конкурента»
- Аргумент: в менторы идут не затем, чтобы почувствовать себя крутым на фоне новичков; автор отвергает довод про конкурента.
- Цитата: «Ты делаешь это для того, чтобы обеспечить качественную передачу знаний, помочь коллеге стать увереннее в себе и лучше справляться с задачами.»
- Цитата: «Я хочу подчеркнуть, что быть ментором — это намного более ответственно, чем многим может показаться.»
Понятия
- Проклятие знаний → автор поста: из-за него ментор может раздражаться непониманием ученика (Т4)
- Обратная связь → автор поста: нужна подопечному, подбирается под него, нужна и ментору (Т6)