VanMoof нарисовала телевизор на коробке и сократила повреждения велосипедов
Укрепление упаковки и смена перевозчиков не решили проблему повреждений
Изображение телевизора изменило поведение грузчиков, после чего повреждений стало на 70–80% меньше
Почему важно
Иногда дешевле перепроектировать сигнал для участника цепочки, чем усиливать сам продукт или контролировать всю доставку.