Starbucks возвращает кресла и розетки, чтобы продавать людям ощущение присутствия
Сеть делает кофейни «третьим местом» вместо пункта выдачи мобильных заказов.
Компания закупила 25 тысяч стульев и добавляет кресла, ковры, шторы, полки и розетки.
Конкуренты в это время сокращают посадочные места и ускоряют выдачу навынос.
Продажи Starbucks растут несколько кварталов подряд после смены стратегии.
Почему важно
Одиночество создает рынок для пространств, где человек платит не только за продукт, но и за безопасное пребывание среди других людей.