Шерри Теркл предупреждает: чат-боты делают живых людей слишком трудными
Чат-бот имитирует эмпатию, но не нуждается во взаимности, не спорит и не несет последствий разговора.
По Теркл, люди переносят эту удобную модель на близких и разочаровываются, когда те требуют усилий и выдерживания конфликта.
Готовый ответ может постепенно смениться готовым вопросом и целью, если человек делегирует машине не исполнение, а собственное намерение.
Почему важно
Устраняя трение, бот одновременно убирает практику, на которой развиваются близость, способность горевать и привычка самостоятельно выбирать цели.