Люди недооценивают радость от неожиданного сообщения, особенно у дальних знакомых
В серии заранее зарегистрированных экспериментов отправители ожидали меньшей благодарности, чем сообщали получатели.
Разрыв рос, когда сообщение было неожиданным и участники состояли в более слабой социальной связи.
Получатели сильнее отправителей замечали собственное удивление, которое предсказывало благодарность.
Почему важно
Страх навязаться систематически мешает восстанавливать связи именно там, где неожиданный контакт способен принести больше радости.