Агенты выполнили поручения, но измотали людей чрезмерными уточнениями
Агент покупателя дров отправил 12 писем и повторно спрашивал уже подтвержденные сведения, после чего продавец потребовал человека.
Агент сам превратил желаемый объем в жесткое ограничение хранилища и уточнял недостающие 0,08 кубического фута.
Другой агент сам отбирал виллы и назначал просмотры, но риелторам приходилось отвечать на множество подробных вопросов.
Почему важно
При общении от чужого имени агент должен оптимизировать результат, время собеседника и репутацию владельца, а не полноту собственного чеклиста.