Обращение к ИИ вместо коллег снизило доверие и координацию в командах
Исследователи опросили 1033 офисных работника в США.
При замене общения с коллегами обращением к ИИ командная координация снижалась на 22,3%, а доверие — на 21,9%.
ИИ усиливал ощущение специализации, но мешал сотрудникам понимать, кто в команде какими знаниями обладает.
Постоянная доступность и склонность ИИ соглашаться делали его психологически более простым собеседником, чем коллеги.
Почему важно
Индивидуальный выигрыш в продуктивности может разрушать общее знание команды, без которого сотрудники хуже координируют сложную работу.