Си Ти Нгуен показал, как метрики присваивают право определять ценность
Администратор сокращал гуманитарные программы из-за низких зарплат выпускников в первый год, хотя показатель не измерял качество образования.
Нгуен называет присвоением ценности передачу машинам и процедурам права решать, что важно, через измерение и рейтинг.
Жесткие правила также создают пространство игры: на фоне ясных ожиданий небольшое отклонение приобретает большой смысл.
Почему важно
Проблема возникает не в стандартах самих по себе, а в момент, когда удобная мера незаметно заменяет цель, ради которой ее ввели.